disse em entrevista à EXAME:
"A definição que os consumidores têm sobre a qualidade é o quanto ele atende as suas necessidades."Por isso pergunto, quando você analisa um produto você observa apenas os 4Ps dele ou você vai além na sua pesquisa (e análise)? Você analisar o valor (significado) que a marca tem para o consumidor do produto concorrente?
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