Kotler e suas observações

O Fórum de Marketing de Curitiba, foi marcado por duas participações, o lendário Philip Kotler e do Ricardo Guimarães - Presidente da Thymus Branding.
Um fato que me chamou a atenção, foram as colocações que Kotler fez durante sua palestra:

• "Clientes são a melhor propaganda, ele amam as marcas"

• "As queixas são uma dádiva porque são a forma de uma empresa melhorar"

• "Não sei se existe uma comunidade dos amantes da Coca-Cola na interenet, mas da Harley Davidson existe"

• "The customer is boss" ( "O cliente é o chefe" ou "O freguês tem sempre razão")

• "O objetivo do marketing é fazer com que a venda seja desnecessária"

• "O IPhone da Apple teve praticamente zero de marketing. O que se viu foi um profusão de artigos na mídia. Eles se encarregaram de vender o produto".

São observações que ele conta e que não nos cansamos de ouvir, pois diariamente viamos que não acontece integralmente.