1 A dos 4 As de Marketing

Neste post vou fazer um copy/paste do livro do Marcos Cobra, Administração de Marketing de um dos As dos 4 (Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação) do Professor Raimar Richers, em que eu indico e tento praticar ao máximo em meus planejamentos. Este A é considerado o primeiro, o de ANÁLISE.

Este é o primeiro ponto na estratégia de marketing que é feita através de uma auditoria geral sobre a empresa e a concorrência. Analisando o potencial mercado. Oferta e demanda e fatores que influenciam o consumo do produto ou serviço.

O QUÊ
Que benefícios os consumidores estão buscando?
Que fatores qualitativos e quantitativos influenciam a demanda?
Que atributos do produto são importantes para o cliente?
Quais são os critérios mais importantes de compra?
Quais são as bases de comparação com outros produtos?
Quais são os riscos percebidos pelos clientes?
Que serviços os clientes esperam receber?

COMO
Como os clientes compram?
Como é processo de compra?
Como os vários elemntos do progrma de marketing influenciam os clientes em cada estágio de compra?
Como os clientes usam o produto?

ONDE
Onde é tomada a decisão de compra?
Onde os clientes procuram informações acerca do produto?
Onde o clientes compram o produto?

QUANDO
Quando o produto é comprado novamente o produto?

POR QUÊ
Por que os clientes compram?
Por que os clientes escolhem uma marca em relação a outras?

QUEM
Quem são os ocupantes o segmento?
Quem compra o produto e por quê?
Quem compra os produtos do concorrente e por quê?

Após você conseguir as respostas para estas perguntas - um trabalho de coleta bem interessante, você tem subsídios suficientes para determinar uma estratégia para adotar, já que você conhecerá melhor o seu consumidor.

Mais: aqui e aqui.

Exemplos de Construção

Estes são dois exemplos brasileiros impressionantes de construção de marca.
Deixo as marcas falarem por si só.

Realidade X Teoria

Venho percebendo como tem sido difícil a luta entre a teoria e a prática quando falamos em estratégia.

Perceber cases, estudar estratégias de crescimento, fidelidade (termo bem problemático hoje) pull, push, está sendo bem casca-grossa, pois ainda contamos com as viagens da criação que as vezes nos impedem de criar consistência e/ou dificuldade em aprovação do planejamento tanto pelo cliente quanto pelos membros da equipe. E como é difícil vender ideias diferentes para os outros departamentos.

Que dia! Que semana!

Mas como Jon Steel (mago do Planejamento que trabalhou na Goodby, Silverstein & Partners) falou certa vez: "Planejamento precisa inspirar a criação." E eu endosso com " inspirar a todos."

Ou com uma que gosto muito:

Brilliant execution without strategy is irrelevant, but brilliant strategy without brilliant execution is invisible. (Pat Fallon and Fred Senn)

A luta continua.

Prêmio Colunistas 2009 - Ouro, Prata e Bronze

Venho informar com orgulho que nossa agência a Armação Propaganda acaba de ganhar 6 prêmios no Prêmio Colunistas 2009. Foram 3 Bronzes, 2 pratas e 1 Ouro.

Para conferir as peças você visita o nosso blog: aqui.

O que saiu na imprensa é só ver os videos.

Consistência - design/logotipo/branding

via

Os profissionais hoje - A Geração Y

"...os profissionais de hoje não querem simplesmente mais dinheiro. Querem crescer. Querem mais conhecimento, treinamento e oportunidades. Querem poder: Querem que as coisas lhe sejam delegadas. Também querem mais equilíbrio em suas vidas. Os funcionários desejam ser bem tratados. Lembre-se de que grande parte da vida é passada no trabalho. Se conseguirmos que esse tempo se torne apenas um pouco mais agradável, todos se sentirão melhor, o que irá gerar mais confiança nos chefes. O resultado final será menos estresse para todo mundo. "
*Parte extraída do Livro "Café com Eficiência" de Chuck Martin.

Esta parte do livro foi retirada de propósito pois é um reflexo da realidade profissional que o mundo vive hoje. A vida profissional de hoje é uma mistura de várias gerações, cuja geração que vem dominando a forma como de lidar com os problemas e a vida, é a geração Y. A mais jovem, mas com maior poder de influência hoje.

Geração Y

Em matéria recente na HSM Management, precisamente na de maio/junho há um foco importante na Geração Y, a geração que vem tomando conta de forma estratégica nas empresas. Para explicar sobre essa geração é importante entender quem são:
A Geração Y é expert no uso de tecnologia; É influenciada pela web 2.0 (wikis, blogs, redes sociais etc) mantém fortes laços com as comunidades que são em geral virtuais; São pragmáticos e irreverentes; Desejam 'trabalhos com sentido'; Querem controle financeiro de suas vidas e defendem equilíbrio entre vida profissional e pessoal; Esperam feedback de todos no escritóri; Cresceu em um mundo dominado pela velocidade e imediatismo; o escritório é uma camisa de força e uma local que precisa provocar e estimular a criatividade; Nasceu num ambiente tomado pela diversidade e flexibilidade. (Nascidos depois de 1980 - ou Geração do Milênio)

Os pertecentes a Geração X mais que por qualquer coisa, pela mídia, e pela tecnologia; Querem passar mais tempo com os filhos e, por essa razão, trabalhar menos; São céticos e individualistas; Aprecisam a informalidade e a autoridade proveniente do mérito. (Acho que tem muitos jovens com este perfil atualmente). Preferem que não intervenham no seu trabalho. (São nascidos entre 1965 e 1980)

Os boomers, respeitam a hierarquias, são competitivos, idealistas e ambiciosos. Não vêem o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional como fator decisivo. Tendem ao formalismo. (Nascidos entre 1946 e 1964)

E ainda temos os seniores, nascidos antes de 1946.

Estes 4 modelos de pessoas foram analisadas pela consultorias PricewaterhouseCoopers e a Ernst & Young, com o objetivo de identificar possíveis atritos gerados pelas diferenças de idades e pensamentos no mesmo ambiente e em que brecha cada geração atua na conquista de seu espaço. Desta análise surgiu a série relevisiva The Officeque retrata a vida dos funcionários frustrados de um escritório, The Firm. Nesta série interpretada pelos próprios funcionários da consultoria é um guia de como identificar atritos e soluções para impasses dentro do trabalho.

O interessante saber que os executivos mais jovens não se deixam impressionar pelo status que as outras gerações insistem em demonstrar. Dirigir uma empresa nao é prestígio se o preço é pagar dedicado ao trabalho. A cultura do Y é a mescla da idéia de desempenho, somada as variáveis de curto prazo.

Don Tapscott, lançou recenemente o livro "Grown Up Digital" resultado de estudo em que chegou a um modelo de como se deve lidar com profissionais da Geração Y, em 8 normas:

Repensar a autoridade, ser um facilitador, Redesenhar a estratégia de recrutameno, Redesenhar a estratégia de capacitação, Tirar proveito das Redes Sociais, Redesehar a estratégia de retenção de talentos e Liberar o poder dos jovens.

São atitudes interessantes práticas para lidar com esta geração. Como sou nascido na geração Y, vou terminar o post o mais breve possível, porém de forma concisa. Estudem seus funcionários, forneçam a eles subsídios para melhorar a criatividade dele. Esta geração pode não ser o chefe, mas tem uma visão bem ampliada do que é gerenciar alguma coisa.