1 A dos 4 As de Marketing

Neste post vou fazer um copy/paste do livro do Marcos Cobra, Administração de Marketing de um dos As dos 4 (Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação) do Professor Raimar Richers, em que eu indico e tento praticar ao máximo em meus planejamentos. Este A é considerado o primeiro, o de ANÁLISE.

Este é o primeiro ponto na estratégia de marketing que é feita através de uma auditoria geral sobre a empresa e a concorrência. Analisando o potencial mercado. Oferta e demanda e fatores que influenciam o consumo do produto ou serviço.

O QUÊ
Que benefícios os consumidores estão buscando?
Que fatores qualitativos e quantitativos influenciam a demanda?
Que atributos do produto são importantes para o cliente?
Quais são os critérios mais importantes de compra?
Quais são as bases de comparação com outros produtos?
Quais são os riscos percebidos pelos clientes?
Que serviços os clientes esperam receber?

COMO
Como os clientes compram?
Como é processo de compra?
Como os vários elemntos do progrma de marketing influenciam os clientes em cada estágio de compra?
Como os clientes usam o produto?

ONDE
Onde é tomada a decisão de compra?
Onde os clientes procuram informações acerca do produto?
Onde o clientes compram o produto?

QUANDO
Quando o produto é comprado novamente o produto?

POR QUÊ
Por que os clientes compram?
Por que os clientes escolhem uma marca em relação a outras?

QUEM
Quem são os ocupantes o segmento?
Quem compra o produto e por quê?
Quem compra os produtos do concorrente e por quê?

Após você conseguir as respostas para estas perguntas - um trabalho de coleta bem interessante, você tem subsídios suficientes para determinar uma estratégia para adotar, já que você conhecerá melhor o seu consumidor.

Mais: aqui e aqui.