Estratégia é intuitiva?

Hoje em dia acredito que algumas palavras se tornaram mais comuns no vocabulário do cliente, como: planejamento, estratégia, branding, alinhamento etc..Bacana, mas o interessante (também) não é o que cada uma das palavras  significa, mas o processo de pensamento em si.

Uma das palavras interessantes hoje em dia é a estratégia. Existem inúmeros autores que definem a estratégia como Michael Porter: 

"Estratégia é a criação de uma posição única e de valor, envolvendo um conjunto diferente de atividades."

Entre outras definições...O importante não é perceber a estratégia como um resultado, mas sim como um processo. E para isso Kenichi Ohmae, no livro The Art of Japanese Business identificou 3 tipos de processos de de pensamentos para se chegar à estratégia.

O que Kenichi Ohmae esclarece é que a estratégia deve ser um tipo de pensamento que seja mutante, que seja passível de ser modificada ou evoluída. Mutante por que? Porque ela é baseada em 3 elementos (o modelo dos 3Cs), o: mercado, o consumidor e a empresa, (competition, custumers, corporation) como em sua citação abaixo: 

In terms of the three key players (competitors, customers, company) strategy is defined as the way in which a corporation endeavors to differentiate itself positively from its competitors, using its relative corporate strengths to better satisfy customer needs.

No entanto, ele até dá 3 dicas básicas para se iniciar o pensamento: 

A estratégia é sempre ao redor do produto/serviço e sua maneira de pensar

Ela começa com uma análise

A estratégia é intuitiva, mas também é analítica, é analítica, mastambém intuitiva

Trazendo para o universo da publicidade acho um pensamento interessante, mas me arriscaria a adicionar dois elementos dentro do bolo da estratégia: Tendências e Valores sociais. 

Mas voltando...Você acha que Estratégia é intuitiva? Ou é puramente uma decisão racional a partir da soma de diversas informações?

Inspirado daqui

Frase da Semana: Vencer

"A arte de vencer é a arte de ser ora audacioso, ora prudente." - Napoleão Bonaparte


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Publicidade Emocional versus Racional e sua efetividade

"As emoções são os lubrificantes da razão e da resposta emocional provocada pela violação da expectativa dos nossos modelos cognitivos que nos reconstroem, formando memórias." Faris Yakob - Ex- Chief Technology Strategist at McCann Erickson New York.

Este pode ser um indicativo que aponta que propagandas emocionais podem vender mais do que propagandas com cunho racional.

Em um relatório que saiu na JAR Jornal Advertising Researsch, em 2009 - entidade que procura fazer pesquisa sobre efeitos da publicidade, midia e consumidores. Publicou um estudo após uma pesquisa com mais de 880 relatório de agências inscritas no IPA Effectiveness Awards - que premia agências que geram resultado aos clientes. 

Foi possível tirar diversas conclusões ou indícios sobre: Como a propaganda poderia funcionar ou sobre Como a propaganda pode dar melhores retornos para a marca. O nome do estudo é Empirical Generalizations about Advertising Campaign Success que pode ser baixado aqui.Um dos indicamentos mais interessantes foi: 

"The most effective advertisements of all are those with little or no rational content." Les Binet/Peter Field

O que isto nos leva a pensar? Que propagandas de varejo com ditam o preço não funcionam? Não teria essa certeza, mas penso que: Dizer "Baixou 70%" acharia mais efetivo do que dizer "Custa R$299,00". Por que mexeria com uma informação desconhecida. No entanto, a pesquisa indicou também que:

"Campaigns that aim to reduce price sensitivity are more effective than campaigns that aim to increase sales or market share."

Estes dois indícios são interessantes pelo fato de que, diante de: um cenário cada vez mais incerto, mudança de controle, consumidores mais exigentes e portanto mais espertos e com senso crítico apurado, mundo isolado, ROI e auto-procura pela própria imagem em marcas. O uso de "emocionalidade" pode abrir bolsos e memórias de forma mais longa e duradoura.

Estes dados, apesar de "antigos" de 2009 (acredito que ainda muito atuais), podem ser esclarecedores para alguns e criar dúvidas em outros. Nâo sei se podemos adotar isso realmente como dogma ou se há variabilidade cultural de país para país. Drayton Bird, diz: "As mídias mudas, mas as pessoas não." Fato é que a busca por melhores resultados e melhores entendimentos sobre a efetividade, eficácia e eficiência da publicidade continua. 

A partir de estudos como esse que podem nos ajudar a diferenciar ações estratégicas e planejamentos mais emocionais (ou racionais). 

No entanto, acho que isto se complementa cada vez mais no cenário atual que vivemos. Basta ver o post anterior sobre o Marketing 3.0, onde Philip Kotler faz uma coletânea de tendências para esclarecer que o marketing hoje dança numa tríade: Marketing Espiritual, Marketing Cultural e Marketing Colaborativo.

Inspirado em posts do @farisyakob

Marketing 3.0 - Tendências

Vale ver um resumo de um dos melhores livros que li em 2010.

Marketing 3.0 - Tendências

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Ideia e histórias. O que aprendemos com os filmes e suas histórias: o Incontrolável

Este final de semana fui assistir a um filme que me surpreendeu. Roteiro simples. Direto e sobretudo SIMPLES. Estou me referindo a Incontrolável, com Denzel Washington e Chris Pine. Não sei se teve boa aceitação no Brasil, mas que me surpreendeu, acredito, que influenciado por uma recente leitura que fiz do livro Made to Stick (Ideias que Colam), do Dan e Chip Heath.

O filme tem dois protagonistas o Frank Barnes e o Will Colson que são dois condutores que se deparam com uma situação importante entre decidir entre livrar a própria pele ou dar a vida para salvar um aparente vilarejo, no ponto final. Criando um plano mirabolante refutado por muitos.

 

O que este filme tem de tão bom? O filme em si, é baseado numa história real de um trem desgorvenado que depois de uma irresponsável descaso de um maquinista, acelera sem parar entre as cidade, levando tudo pelo caminho. Detalhe:ele está recheado de cargas tóxicas. Claro, é um filme americano. Super Produção. O importante não é a identidade do filme, mas a forma como foi conduzido o roteiro.

O filme me chamou atenção ao fato que ele não tem interrupções, não tem inserções de conteúdo, as vezes desnecessárias, de outros personagens, de outras histórias durante o fim. É como se fosse uma tomada única, sem interrupções e "ao vivo" (quem viu pode confirmar). (Tive  mesma sensação ao assistir Rocky V, outro filme neste mesmo aspecto). 

Exite SIMPLICIDADE em se auto-definir: é um filme de um trem desgorvenado. Somada ao fato da CREDIBILIDADE de ser um fato que existiu e contado com detalhes convincentes. Ser um RELATO de uma experiência vivida realmente por cidadãos americanos em várias cidades - que inspira. Tem SENTIMENTO, por que você se envolve tanto com o filme que esquece a possibilidade de que algo bom possa acontecer no final, conduzido com tensão e adrenalina pela história e pelos personagens. Além de "passar uma mensagem".

Gera SURPRESA, diante de um "final feliz" de uma forma diferente, sem chororôs, sem cenas melosas demais e acima de tudo: um roteiro que faz você colar na cadeira. E CONCRETUDE, o que poderia ser mais um filme hollywoodiano e foi contado "no cru". Você não duvidaria de que aquilo na vida real não poderia acontecer.

Não estou ganhando para falar sobre o filme, mas o que me chamou a atenção é simplicidade na definição do filme, não sei se por ser uma história real acontecida o relato não é "floreado", como muitos filmes que tiveram tema o 11 de Setembro fizeram ou com desastres aéreos.

Por que eu estou levantando a bola para este filme? Porque este como o Rocky V, você tem uma linha sem interrupções do início do filme até (praticamente) o final, sem pausas, sem a trilha crescer e depois diminuir ou ter momentos de "isolamento visual". E não ser um retrato meloso.

Recomendo assisti-lo por uma questão de análise do produto-filme. 

Dan e Chip Heath, escreveram que diante de uma coleta extensiva de histórias, desde lendas urbanas, relatos de profissionais no dia-dia, até histórias coletadas nas ruas, que toda boa história tem 6 princípios básicos para as ideias derem certo. Ou seja, uma história ter sucesso.

SIMPLICIDADE, CONCRETUDE, CREDIBILIDADE, RELATO, SENTIMENTO E SURPRESA.

Portanto, uma boa ideia ajuda as pessoas a:

Prestar a atenção   >  Surpresa

Compreender e lembrar  >  Concretude

Acreditar e concordar  >  Credibilidade 

Interessar-me  >  Sentimentos

Agir  > Relatos

Sendo "azeitada" pela simplicidade.

Vale a leitura e assistir ao filme.

Os novos desafios da nova década

Retiro um texto que li do Luis Grottera, ex-presidente da TBWA sobre novos cenários que o Brasil vai encontrar. É uma ótima sintetização do que penso. Principalmente em acreditar que o branding é uma disciplina que está cada vez mais na agenda das empresas de todos os tamanhos. (Precisa estar pelo menos). Ainda mais pós contato físico e até digital. Afinal o que fica após o digital? Isso é uma conversa para outro momento. Vale a leitura abaixo.

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As áreas de marketing e comunicação vão ganhar mais importância porque a sociedade com quem vamos nos comunicar para fazer negócios será mais exigente e sofisticada.

Por Luis Grottera

Logo após o estouro da crise financeira do sub-prime, Nancy Pelosi (democrata e presidente da Câmara dos Representantes norte-americano) mandou um verdadeiro torpedo para o mundo financeiro: “the party is over for Wall Street”. 

O tal “mercado” globalizado tinha virado um gigante cassino. De lá para cá, temos assistido um vagaroso e dolorido processo de reconstrução.

A última tentativa de manter o status-quo foi o imoral pagamento dos bônus aos gênios da AIG. Diante do sofrimento com a ditadura estabelecida pelos crupiês financeiros globais, a sociedade reagiu prontamente e confirmou a ordem da Sra. Pelosi: a farra acabou, babies!

Para o Brasil o timing daquela crise foi um desastre. Nunca os cenários macro e micro-econômicos assim como o global e o local estiveram tão sintonizados com uma clara indicação que teríamos mais três ou quatro anos de crescimento vigorosos. Experiência que desde a década de 70, com a ditadura militar, não tivemos o prazer de experimentar. 

Uma sociedade sem crescimento adoece, os planos de vida perdem luz, o empreendedorismo desaparece e a insegurança (pessoal e social) domina. O oposto do que se via por esse país afora nos últimos dois a três anos. O brasileiro comum estava feliz, voltando a ter planos na vida. Milhões adentravam a classe C. 

Havia um consenso entre as autoridades econômicas e opinion makers globais que o Brasil ia sair da crise proporcionalmente maior do que entrou. E foi o que aconteceu. Temos uma fantástica expertise em crises. E pela primeira vez, enfrentamos uma crise vendo as coisas pelo lado de cima. 

Há confiança (talvez até esperança) no mercado brasileiro, nossas empresas estão proporcionalmente bem posicionadas. Em todas as “crises dos planos e moedas” que passamos, nossa missão era sobreviver. Agora estamos na ofensiva. É uma oportunidade de recuperar a famosa década perdida em 90.

Pressão por resultados

Presidentes de empresas e profissionais de marketing estarão arquitetando nos próximos meses decisões que terão reflexos diretos na atuação de seus negócios na próxima década inteira. Orçamentos ainda muito mais apertados, exigências por resultados de curto prazo, pressão de toda empresa por decisões conservadoras, nada deve subjugar a relevância da manutenção das intenções de médio e longo prazo. 

Mais do que nunca teremos que nos dedicar a aumentar a eficácia das atividades de marketing. Pós-crise as áreas de marketing e comunicação ganharão ainda mais importância. Por um único motivo: a sociedade com quem vamos nos comunicar para fazer negócios será ainda mais exigente e sofisticada. Técnicas simples e eficientes de novos apelos de consumo através da simples sedução terão baixo retorno. 

Quase tão importante quanto isso para boas relações entre o consumidor e a marca, serão os movimentos em defesa do meio-ambiente e de exigência de responsabilidade social por parte das empresas. Esse será o preço a ser pago pelo mundo dos negócios por toda farra da crise financeira. O mundo real agradece.

Aqui cabe uma reflexão sobre o comportado comportamento das empresas. As estruturas e os pensamentos vigentes em marketing e comunicação terão capacidade para enfrentar o que a mudança do mercado exigirá? Tenho dúvidas. Especialmente para a grande maioria das marcas que ainda atua de forma antiquada.

O momento é altamente favorável para se pensar fora da caixa. É preciso rever a importância estratégica desses temas dentro da empresa, o formato, os fornecedores, os sistemas de trabalho.

A comunicação em muitos canais

A nova relação com a sociedade de consumo exigirá ainda mais pluralidade e diversificação na comunicação. Isso significa que aumentar a integração entre os vários canais de comunicação que sua marca já utiliza, será uma necessidade ainda maior. Isso será mais fácil para as empresas que tenham um entendimento mais profundo sobre a importância do branding na sua gestão empresarial.

O branding será a alma do negócio na próxima década. Pois como metodologia de gestão empresarial é mais abrangente, mais sofisticada, com impacto mais amplo e profundo no negócio da empresa e mais condizente com um mercado plural que imperará na sociedade pós-redes sociais.

O sofisticado mercado de comunicação brasileiro oferece uma ampla oferta de opções para se arquitetar soluções estratégicas de comunicação diferenciadas, criativas  e eficazes. Mas também é verdade que esse mercado que perdeu a dianteira no que se refere a implementação de técnicas de branding modernas. 

Repense sua estratégia de marketing atendendo as necessidades de curto-prazo, mas priorizando o quem vem pela frente. Redesenhe de uma forma profunda e abrangente a atuação da sua empresa para fazer sentido com os novos tempos. 

Os anos que vêm pela frente trarão desafios profissionais de grande excitação. Será uma década inesquecível. [Webinsider]

Imagens: hsm e aqui