Re-leia Sempre

As vezes quando não estou fazendo nada, pego alguns livros na minha biblioteca e leio e releio. Ontem à noite peguei para reler Reimagine de Tom Peters, para relembrar alguns conceitos.

Hoje pela manhã procurando artigos e relendo na internet, lembrei que tenho um livro chamado Os Seis Fundamentos do Sucesso Profissional. É de leitura simples e rápida. Rodeado de dicas e fácil interpretação. Encontrei esta passagem que transcrevi, sobre o tema que as vezes esquecemos no dia-dia ou não optamos em fazer. É nada mais nada menos que o SIM (Sistema Integrado de Marketing) que precisamos ter para embasar análises setorias (business intelligence) ou segmentar uma estratégia.

1.Leia revistas de negócios e a seção de economia dos jornais, assista aos programas especializados e mantenha-se atualizado sobre as tendências econômicas que possam ter impacto sobre o seu setor. Não ignore as tendências globais, pois elas também afetam sua empresa.

2.Leia as publicações comerciais do seu ramo, mesmo que precise pegar emprestado com seu chefe.

3.Ao conversar com clientes e fornecedores, escute o que eles têm a dizer.

O Twitter como tendência

Em ambiente de crise a internet surgiu como uma das grandes mídias de baixo custo, investimento relativo comparados a outras mídias. Na meio e mensagem de 13 de Abril, saiu uma matéria focada em mídias sociais e internet. Na matéria saída no jornal, uma pesquisa foi realizada pelo Instituto Ibope Nielsen On Line que detectou que há 1 ano atrás o Twitter tinha 600 mil seguidores e hoje mais de 6 Milhões, um aumento surpreendente para uma mídia que nasceu há pouco mais de 18 meses, praticamente. Modinha? Acredito que não.

Fui muito reticente ao começar a usar o Twitter (@pauloperes), por achar mais uma, modinha juvenil, mas comecei a ver o que podíamos extrair de bom, (como hoje extraio do Orkut). Seth Godin diz que este é a maneira mais fácil de fazer um Focus Group sem a presença de participantes - mais outro ponto para a internet.

Em matéria recente do famoso site de tendências Trend Hunter, matéria de capa indica a força do Twitter quando usado por celebridades. Oprah Winfrey 4 dias após ter anunciado sua entrada no Twitter, angariou nada mais nada menos que 3 mihões de seguidores. É ou não é fascinante isto? Por aqui, os profissionais de marketing e publicidade já atentaram para isto. Em notícia recente veiculado em vários canais, o técnico do Cortinthians Mano Menezes anunciou sua entrada no microblog, aqui.
Voltando ao Trend Hunter, no site é possível observar pessoas, eventos, notícias, ações de marketing que usaram o Twitter como mecanismo de projeção. Vale a leitura, aqui.

O mais legal em usar o twitter é sua capacidade de ser útil para fins profissionais. Para mim, serve quando quero me atualizar de forma mais rápida do que no Google Reader. Seguir as pessoas certas é a chave.
A Publicidade mundial, acredito que a internet precisava, desde sua "fundação", de uma prova para empresários e microempresários, para mostrar sua eficiência. O Twitter é uma forma devido a sua mensurabilidade, como o Google Analytics, entre outros softwares e mecaniscos como o W3C para acompanhar fielmente seus investimentos paulatinamente. Por isso, acredite nas novas mídias, mas use-as de maneira racional.

Abaixo um Video do Jeremy Gutsche, Chief Trend Hunter do site.

Posicionamento Radical

Sou um fã de empresas que tem um posicionamento radical. E vagando por aqui, vi um exemplo muito bacana de posicionamento. A marca de energético GURU desenvolveu uma campanha chamada: "Clean Energy For Dirty Minds" (algo como Energia Limpa para Mentes Sujas). A criação é da Virtue Worldwide. Acho sensacional. Causa estranheza e um espanto ao ler. Ambientado de forma a mostrar um clima de pegação, de uma 'revolta alegre', de um estilo sexy beirando a irresponsabilidade tipicamente jovem. O produto? "100% natural" para “mentes sujas”.


Marty Neumeier, autor dos livros The Brand Gap e ZAG, afirma que o posicionamento radical é um caminho ousado, mas com atalhos para se conseguir entrar na mente do consumidor. E observando essa campanha, a ousadia é um elemento importantíssimo que cria a identidade e a linguagem na comunicação. Quando a empresa adota um posicionamento, ele precisa ser mostrado em todos os pontos de contato. Os stakeholders precisam captar o que a empresa diz.

Ser radical é algo que tem um risco, não é fácil de se fazer e gera muito estudo e pesquisa mercadológica, no entanto quando se chega ao insight você opta por seguir adiante ou não. É uma decisão que não tem que ter volta. Ao adotar um posicionamento, para retirá-lo da forma como as pessoas conhecem você é difícil.

Lembro-me e faço uma ligação com o Marketing Pessoal. Na FGV tem uma aluna que fez uma revira-volta (muito positiva) em seu estilo, em sua apresentação e sua forma de vestir. Engraçado lembrar que eu nao tô me recordando do antes, de tão radical que foi esta mudança. Isso é um posicionamento radical, você ser tão diferente (neste caso para melhor, sem chocar) que as pessoas lembram de você: "Ah, é aquela bebida das mentes sujas." "Ei esse comercial é sacana."

Quando mudar? Mudar? Quais são meus valores?

Conheça o seu cliente antes de vender para ele

Para se desenvolver um bom planejamento estratégico, seja de comunicação, seja de marketing, fazer as perguntas certas para encontrar as respostas corretas é imprescindível. É isto que Heinz Goldmann (um dos maiores estudiosos em vendas do mundo) ensina.

Heinz Goldmann enfoca a importância do profissional de marketing em conhecer bem sua empresa e o mercado-alvo. O professor de Genebra orienta em seus livros e workshops que promove em todo o mundo a fazer as perguntas certas. Isto lhe dará oportunidade de entender e propor idéias para o negócio e vender melhor os seus serviços para os clientes. Perguntas como:

QUEM É O MEU CLIENTE?
COMO ELE COMPRA?
POR QUÊ ELE COMPRA?
QUAIS AS SUAS EXIGÊNCIAS?
ONDE O MEU CLIENTE COMPRA?
O QUE ELE NÃO COMPRA NA MINHA EMPRESA?
AS INFORMAÇÕES CHEGAM A TODAS AS ÁREAS DA EMPRESA?
TEMOS FEEDBACK DE TODOS OS DEPARTAMENTOS?
TIRO PROVEITO DA TROCA DE INFORMAÇÃO QUE ACONTECE DENTRO DA EMPRESA?
O QUE VOCÊ SABE SOBRE O SEU CLIENTE?
O QUE O DEPARTAMENTO DE MARKETING E VENDAS SABE SOBRE O MERCADO?
O QUE O CONCORRENTE ESTÁ FAZENDO PARA ATENDER AO CLIENTE?
QUAIS SÃO OS PROJETOS DO NOSSO CLIENTE PARA OS PRÓXIMOS MESES?
COMO ESTA SENDO MEDIDA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE?TEMOS UMA ÁREA DA EMPRESA QUE MEDE E CONTROLA O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES?

Muitas dessas perguntas podem se feitas rapidamente e se entremearem, no entanto são perguntas que ajudam qualquer profissional, de marketing, de vendas, de publicidade a desempenhar melhor sua função. A partir daí a criação estratégias para criação de valor mais consistente serão facilitadas sensivelmente.

Heinz ainda comenta que nem tudo são apenas estes processos, a busca por aquilo em que realmente os consumidores estão querendo é o mais importante. Vender de forma correta é importante, mas sobretudo vender o que eles (o consumidor) quer(em) é mais ainda. Por isso, ficar atento e sempre perguntar o porquê das rejeição ou da aceitação será uma maneira importante de se aproximar realmente do consumidor. Ou seja, muitas vezes empresas dizem: "Nossa empresa é focado no cliente.", mas na verdade ela não tem a mecânica e a preocupação em realmente perguntar, mesmo que seja pelo simples focus group.

Portanto, entenda o que o cliente quer para depois propor novas idéias. Inovação não é apenas propor novos produtos ou entrar em novos mercados. Vender o que o consumidor realmente quer é a grande chave, apesar de que muitas vezes ele não sabe, como Steve Jobs diz: As pessoas não sabem o que querem até você mostrar a elas.

Mais informações sobre Heinz, aqui.

Adidas Party 60´s

Estelle, the Ting Tings, Missy Elliott, athletes Kevin Garnett, Mark Gonzales, and designers Kazuki e Jeremy Scott...



Muito bons os videos. É interessante que a Adidas tá adicionando ao seu posicionamento de alguns anos para cá cultura de rua mais intensa. Amplia-se o foco de atuação, porém segmenta-se para aquele nicho (ou tribo).





Mais filmes aqui.