Como as lojas da Apple são construídas para você gastar mais

Best Retail Brands 2013

Engajamento e Experiência do Cliente influenciam a compra do shopper

fonte:
http://blog.amplifiedanalytics.com/
http://tiny99.com/483254

App e varejo: as regras mudaram

Pesquisa Flurry: consumidores gastaram 6 vezes mais tempo usando aplicativos de varejistas em 2012 que em 2011. As regras do jogo mudaram.
— Luiz Alberto Marinho (@luizmarinho) January 31, 2013

A melhor rede de lojas de varejo do mundo: Apple Store

via bizrevolution

Frase da semana: Maura Sullivan (Zappos)

Whether you’re running a company of one or one hundred, you need to have some values beyond “I need to book three new clients this week.” Maura Sullivan, Senior Manager of Zappos’ Customer Loyalty team

Tendências de Varejo 2012 By Ponto de Referência

Tendências de Varejo 2012 By Ponto de Referência

O futuro do varejo por David Lauren, NRF 2012

"Os próximos anos consistirão no relacionamento direto. É desta forma que as marcas querem se relacionar com o consumidor, que não se importa com o canal que se usa. O que é relevante para ele é a experiência proporcionada."


"...o importante não é qual será a próxima tecnologia ou a mais avançada, mas o que faço de inteligente, único e inovador com a tecnologia que tenho hoje."


Veja o artigo aqui


-----Apesar de não achar novo falar sobre experiência. Acho que com a tecnologia ficou bem mais possível e tátil exemplificar melhor. Fiquei curioso em ver, assistir e ter acesso a essa apresentação do David Lauren.